Sprechtraining mit Heilwig Pfanzelter, Wien

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Sprechtrainerin Heilwig Pfanzelter

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Heilwig Pfanzelter
Sprechtrainerin und Stimmexpertin

Erfolgreich telefonieren: Professionelle Kommunikation am Telefon

"Wer die Herzen seiner Zuhörer erreichen will, darf die Ohren nicht beleidigen." Quintilian

Denn das Erste, was Ihr Gegenüber am Telefon vernimmt, ist Ihre Stimme. Sie ist Ihre akustische Visitenkarte. Man könnte auch sagen, das Aushängeschild Ihres Unternehmens. Durch Ihre Stimme macht sich Ihr Gegenüber sofort ein Bild von Ihnen. Daher ist eine besonders feine Stimmarbeit gefordert. Eine Stimmarbeit, die den ganzen Körper umfasst. Denn: Man hört auch, wie Sie sitzen, in welcher Stimmung Sie sind und wie sicher Sie sich Ihrer Sache sind.

Am Telefon geht es vor allem darum:

  • Echte Herzlichkeit zu vermitteln
  • Klar, verständlich und gut vernehmbar zu sprechen
  • In Klang und Ton sympathisch zu wirken
  • Durch Pausen die Verständlichkeit zu unterstreichen
  • Ein freundliches Lächeln hörbar zu machen
  • Eine gute Stimmung zu verbreiten
Ein Seminar für alle, die mit der Stimme am Telefon im wahrsten Sinne des Wortes die Stimmung des Unternehmens vermitteln!

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